Perguntas Frequentes

As dúvidas mais comuns de quem compra na SuVee. Não achou a sua? Chame a SuVee no WhatsApp ou no Instagram @suveemoda.

Tamanhos e tecidos

Quais tamanhos vocês têm?

Os tamanhos variam conforme o modelo e a peça. Os disponíveis aparecem na página de cada produto. Se não achar o seu, chame no WhatsApp para consultar.

Como sei se a peça vai servir em mim?

Chame a SuVee no WhatsApp. Com as informações de modelagem e caimento da peça, ajudamos você a escolher o tamanho que funciona melhor.

Quais são os tecidos das peças?

Variam de acordo com cada modelo. Para saber a composição, o toque, a elasticidade ou o caimento de uma peça, chame no WhatsApp que verificamos as informações disponíveis.

Posso experimentar a peça antes de comprar?

Sim, se você é de São Roque. A SuVee pode levar a peça até o centro para você experimentar ou combinar um horário no estúdio da SuVee. É só chamar no WhatsApp.

Compra e entrega

A SuVee vende só pelo site?

Não. Você também pode conhecer as peças e comprar pelo Instagram e pelo WhatsApp.

Quais são as formas de pagamento?

No site, cartão de crédito, Pix e boleto.

Como funciona a entrega?

A SuVee envia para todo o Brasil. O prazo e o valor do frete dependem do endereço e da forma de envio, e aparecem antes de você finalizar a compra.

Posso retirar o pedido pessoalmente?

Sim. Há retirada em São Roque (SP). Depois de fazer o pedido, combine os detalhes da retirada pelo WhatsApp.

Trocas e reembolso

Posso trocar ou devolver uma peça?

Sim. A troca ou a devolução pode ser pedida em até 7 dias corridos após o recebimento, pela sua conta no site. A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e embalagem. Veja as regras em Trocas e devoluções e, se tiver dúvida, chame no WhatsApp.

Como funciona o reembolso?

Depois que a peça devolvida chega, a SuVee confere e faz o reembolso em até 5 dias úteis, respeitando o Código de Defesa do Consumidor. No cartão e no Pix, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento; no boleto, por transferência bancária.

Encomendas e novidades

Vocês trabalham com encomendas?

Sim. Algumas peças podem ser encomendadas, conforme a disponibilidade do fornecedor. A encomenda é feita com pagamento antecipado, e antes de fechar confirmamos com você cores, tamanhos e demais condições.

Vi uma roupa no Instagram que não está no site. Posso pedir?

Pode. Mande a foto ou a referência no WhatsApp ou no Instagram. Verificamos com os fornecedores se a peça está disponível para encomenda.

Vocês vão trazer mais tamanhos ou repor uma peça?

Se tiver interesse numa peça, chame no WhatsApp para consultar a reposição. A disponibilidade depende do fornecedor e do planejamento de estoque.

Como sei quando chegam novidades?

Pelo Instagram @suveemoda, nas publicações e nos Stories. Também dá para chamar no WhatsApp e perguntar por um modelo.

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